Wie zijn wij?

Onze missie en visie

Missie

Wij ontwikkelen, implementeren en beheren open source software voor gemeenten. Zo maken we het werk van medewerkers eenvoudiger en de communicatie met inwoners effectiever. Onze dienstverlening is vriendelijk, deskundig en snel. Hierdoor wordt de digitale gemeentelijke dienstverlening beter, toegankelijker, inclusiever en betrouwbaarder én versterken we de eigen regie van gemeenten.

Visie

Wij streven naar een overheid die in eigen regie digitale dienstverlening vormgeeft - onafhankelijk van leveranciers. Software hoort ontwikkeld te worden met oog voor gebruiksgemak, veiligheid en maatschappelijke waarde. Open source is daarin voor ons niet alleen een techniek, maar ook een transparante manier van samenwerken. Want publieke dienstverlening verdient publieke technologie.

We werken volgens drie uitgangspunten:

Partnership met gemeenten

Wij geloven in de kracht van samenwerking. Gemeenten hebben de regie over de doorontwikkeling van onze open source software. Via een productstuurgroep werken deelnemende gemeenten nauw samen met het vaste ontwikkelteam om ideeën te bespreken en de juiste prioriteiten te stellen.

Eenvoudige en effectieve software

Onze software is ontworpen met de gebruiker in gedachten: gebruiksvriendelijk, modulair en specifiek ontwikkeld voor gemeenten en hun unieke vraagstukken. We volgen de Common Ground principes van de VNG om een vereenvoudigd datalandschap te realiseren.

Service en ontzorging

Bij Delta10 staat klanttevredenheid centraal. Onze klanten waarderen ons gemiddeld met een 9,0. Wij bieden 24/7 ondersteuning met vaste contactpersonen die direct antwoord geven op technische vragen.

Partner voor gemeenten in de Common Ground transitie

Delta10 is dé partner voor gemeenten in de Common Ground transitie. Met onze naadloos integreerbare software begeleiden we gemeenten bij elke stap, van technische implementatie en hosting tot beheer en ondersteuning. Met onze oplossingen helpen we gemeenten om soepel over te stappen naar een Common Ground architectuur.

Onze dienstverlening bereikt meer dan 3 miljoen inwoners in Nederland, waaronder die van gemeenten zoals Utrecht, Almere en Groningen. We hebben meer dan 40 succesvolle implementatietrajecten afgerond, altijd binnen de afgesproken tijd en budget, tot volle tevredenheid van onze gemeentelijke opdrachtgevers.

Informatiebeveiliging, privacy en kwaliteitsmanagement

Delta10 is ISO 27001 gecertificeerd, wat betekent dat wij voldoen aan internationale standaarden voor informatiebeveiliging. Onze processen en systemen worden jaarlijks getoetst om te garanderen dat de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie geborgd zijn.

Daarnaast is Delta10 ISO 9001 gecertificeerd, wat aantoont dat wij voldoen aan de hoogste normen voor kwaliteitsmanagement. Dit betekent dat wij continu streven naar verbetering van onze diensten en processen, met als doel de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. De combinatie van ISO 27001 en ISO 9001 certificeringen onderstreept dat veiligheid en kwaliteit centraal staan in al onze diensten.

Onze beleidsverklaring is op te vragen via [email protected].

Expertise in BIO en AVG

Wij beschikken over diepgaande kennis van de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Deze expertise zetten we in om gemeenten optimaal te ondersteunen bij hun beveiligings- en privacyvraagstukken.