Slimme afhandeling van meldingen

Signalen

Vraag demo aan

Kapotte stoeptegel of lantaarnpaal? Prullenbak vol?
Signalen is een proces- en taaksysteem dat zorgt voor een snelle en slimme afhandeling van meldingen.

Iedereen kan eenvoudig een melding doen door een locatie op de kaart aan te klikken en een omschrijving toe te voegen. Eventueel kan de melder een foto toevoegen. Ook is het mogelijk om contactgegevens in te vullen om op de hoogte te worden gehouden van de melding.

Laagdrempelig melden

Terugkoppeling aan melder

Melden

Signalen classificeert de binnenkomende meldingen automatisch met behulp van machine learning en plaatst de meldingen in de juiste categorie. Vervolgens wordt de melding automatisch aan de juiste afdeling en behandelaar toegewezen.

Automatisch categoriseren

Automatisch routeren

Categoriseren en routeren

Via een gebruiksvriendelijk paneel kan een behandelaar de voortgang bijhouden, de melding afhandelen en de melder op de hoogte stellen. Voor het afhandelen kunnen standaardteksten gebruikt worden.

Overzicht over voortgang

Snel afhandelen

Afhandelen

We verzorgen hosting in de cloud op servers in Nederland. Iedere gemeente krijgt een eigen platform dat ingericht is volgens de Haven standaard. Op dit platform wordt Signalen geïnstalleerd. Ook kunnen we de omgeving inrichten binnen de bestaande cloudomgeving van de gemeente.

Hosting in Nederland

Common Ground Platform

Hosting in de cloud

We bieden een uptime garantie tot 99,99%, afhankelijk van de gekozen SLA. Nieuwe versies van Signalen worden maandelijks beschikbaar gemaakt.

Service Level Agreement

Maandelijkse updates

Proactief beheer

Veiligheid staat bij Delta10 voorop. De dienstverlening van Delta10 is ISO 27001 gecertificeerd. We monitoren continu de beveiliging van de software. Met het inbegrepen dashboard hou je eenvoudig de BIO en AVG compliancy bij.

ISO 27001 gecertificeerd

Compliancy dashboard

Veiligheid, BIO en AVG

Ontdek waarom gemeente 's-Hertogenbosch voor Signalen koos: het werkt veel plezieriger

Signalen bij 's-Hertogenbosch

klant_video_denbosch.mp4

Onze whitepaper biedt een diepgaand inzicht in deze innovatieve oplossing, ontwikkeld door en voor gemeenten. Leer hoe Signalen de afhandeling van meldingen stroomlijnt, klanttevredenheid verhoogt en al door meer dan 30 Nederlandse gemeenten succesvol wordt ingezet.

signalen_whitepaper_2.pdf

Ontdek hoe u meldingen openbare ruimte sneller en efficiënter kan afhandelen

Delta10 verzorgt de technische implementatie van Signalen en regelt alle beheer en ondersteuning op een niveau naar keuze. Delta10 zorgt voor uitstekende service tegen een gunstige prijs. Delta10 is ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd.

doorzichtige illustratie van de wereldkaart

wereldkaart.png

Implementatie en ondersteuning

Signalen wordt gebruikt en ondersteund door

Hoe lang duurt het om Signalen te implementeren?

Waarom heb ik eigenlijk beheer en ondersteuning op open source software nodig?

Welke infrastructuur hebben we nodig om Signalen te kunnen gebruiken?

Hoe is Signalen tot stand gekomen?

Kan Delta10 ook helpen bij de overstap van ons oude meldsysteem naar Signalen?

Hoe draagt Delta10 bij aan de doorontwikkeling van Signalen?

Veelgestelde vragen

Signalen is een proces- en taaksysteem dat zorgt voor een snelle en slimme afhandeling van meldingen openbare ruimte, zoals meldingen over volle afvalbakken en kapotte lantaarnpalen.

small_layers2.png

thumbnail_layers2.png

lagen_2.png

Signals is a process and task system that ensures fast and smart handling of reports in public spaces, such as reports about full waste bins and broken lampposts.

Whitepaper aanvragen

Welkom